Mediation is een manier om geschillen op te lossen tussen partijen die een conflict met elkaar hebben of waar een conflict dreigt te ontstaan. Bij mediation lossen partijen hun conflict zélf in onderling overleg op onder begeleiding van een onafhankelijke derde, de mediator.
De mediator
- is er voor beide partijen in gelijke mate en bewaakt de balans tussen beiden;
- neemt geen inhoudelijk standpunt in over het conflict en de oplossing ervan;
- faciliteert en bevordert de communicatie tussen partijen;
- bewaakt de voortgang van het mediationtraject;
- zorgt ervoor dat de door partijen afgesproken oplossing van het conflict deugdelijk wordt vastgelegd.
Belangrijk voor de slaagkans van een mediation zijn vertrouwelijkheid, vrijwilligheid en de bereidheid van partijen om samen te zoeken naar een oplossing voor het conflict (inspanningsverplichting). De bereidheid om (weer) enigszins naar elkaar te luisteren is daarbij essentieel.
Mediation veronderstelt dat partijen autonoom kunnen optreden, dat wil zeggen dat ze (eventueel met behulp van adviseurs) in staat zijn zelfstandig gesprekken te voeren en te besluiten over de oplossing van hun conflict.
Onder werkwijze vindt u informatie over de stappen in een mediationtraject.
Mediation kent zijn grenzen: als een conflict zo zwaar geëscaleerd is, dat er geen enkele bereidheid tot communicatie tussen partijen bestaat of als er sprake is van (dreiging met) geweld, biedt mediation geen uitkomst.